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com:由用户来决定是否要接收消息推送
发布时间:2019-08-10

  至于推送频率,社交类App可每日推送(用户希望及时得到好友消息),资讯类、工具类可一周2-3次,根据具体情况而定。但切忌推送次数不宜过多,宁滥勿缺。

  1、选择合适的时间进行推送,尽量避开用户休息时间(晚上22:00-早上8:00)推送,减少对用户的干扰;

  2、一切从用户需求出发,精准推送。根据用户的地理位置、渠道、com活跃度等维度对用户分群,从数据去提炼用户需求和使用场景,对不同的用户群推送不同的内容,能大幅度提高消息的准确度和匹配度。

  例如一些视频App就利用大数据,针对不同用户的观剧偏好提供个性化的消息推送,订阅视频、同类视频更新提醒,而且常在晚上6点后推送,正是人群观影高峰期前段。百度视频App就宣称,其精准推送使得用户打开消息推送的比例提高了3-5倍;

  4、结合热点,挖掘用户喜闻乐见的内容进行推送,用户关注度更高。以下是两个健身类App的消息推送对比,尽管都是下午时间段推送,但是第二个结合统计数据和好友PK的消息,更能激发起用户的锻炼欲望;

  5、做好从消息到应用着陆页的衔接。用户点击后应提供相应的页面,步骤简单,让用户在最短时间内得到想要的东西。

  例如某团购App 在节假日发来一条抢红包的通知,但是我点击后确是App的首页,我还要费力从消息中心找到红包活动页面。com:由用户来决定是否要接收消息推送这样的体验很不好。Don’t make me think,不要让用户思考。产品和运营人员都应该牢记这一点;

  6、将主动权和选择权交给用户。由用户来决定是否要接收消息推送,尊重用户。如果用户被消息打扰却找不到取消按钮,冲动之下可能马上卸载App。这样导致用户的流失更是得不偿失。

  本文为作者廖琦琦投稿发布,转载请注明来源于人人都是产品经理并附带本文链接

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