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com:否则就会屏蔽你的邮件来源
发布时间:2019-08-11

  首先要建立用户数据库,对用户特征、地域、偏好进行细化,这部分可以通过账号体系引导用户主动选择,也可以通过对用户行为的大数据分析建立用户模型。

  尊重用户第一步就是把选择的主动权还给用户,消息推送的前提是用户充分信任APP才给了授权,就像邮件订阅一样,用户有取消订阅的权利,否则就会屏蔽你的邮件来源。

  在上面的消息推送时用户心理反应模型中,用户遇到反感的消息时,会首先想到关闭消息,甚至关闭消息推送的授权,这个时候要尊重用户的选择权,否则当用户找不到关闭的入口,就只能将APP卸载掉,直接导致用户流失。

  首先千万别在大半夜push消息,除非是预报地震,影响用户休息等对用户形成打扰都是不友好的行为。

  二是从用户使用场景出发,com选择合适的推送时间。以天气类APP为例,通常用户会在早上出门前想知道一整天的天气情况、温度变化,因此天气类APP最好的推送时机就是早上。

  再举一个浏览器的例子,每到年前各大浏览器厂商都开始做抢票,必然涉及到给用户推送抢票日历,那么抢票日历的推送时间放在早上合适吗?仔细考虑一下这个使用场景,12306的放票时间从早上8点开始,等到抢票当天才提示用户需要抢票,会不会给用户一种突然措手不及的感觉?用户需要提前准备抢票设备(手机APP、网速较快的电脑、可信赖的浏览器等),所以选择在前一天晚上推送是不是更为合适?

  微信的订阅模式值得被参考,为什么每天收到那么多微信消息提示但用户不会反感?因为这些都是用户主动订阅的内容,订阅就代表着感兴趣,感兴趣就会点开看,就是这样的逻辑。

  为什么说要选择与用户心理定位相符合的内容,如果一个音乐APP整天推送新闻,用户会觉得这是挂羊头卖狗肉,这种与产品无关的消息推送短期内会带来流量上的利益,但长期来讲破坏产品在用户心理的定位,得不偿失。

  工具型APP用户可能每天只打开一次,而社交型APP用户每天会打开20次以上,这就是产品类型决定的使用频次差别。用户心理有一个平衡值,恰到好处的消息推送频率会让用户不知不觉对APP形成依赖。

  社交型APP可以推送得频繁些,因为用户希望第一时间收到好友发来的消息;工具型APP按照使用场景和使用频次进行推送,通常每天不可以超过一条;内容型APP则不需要按时间决定,当用户订阅的电视剧有新剧集更新,com:否则就会屏蔽你的邮件来源那么就第一时间给用户推送消息。一切以用户感受为中心的运营事半功倍。

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